Politica di Reso
Da Donatella Milano ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e un’esperienza di acquisto soddisfacente. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi possa essere necessario effettuare un reso.
Di seguito trovi la nostra Politica di Reso, spiegata in modo chiaro e trasparente.
Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
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È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
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Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionale e costi doganali.
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Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nelle condizioni originali, completi di etichette e cartellini.
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È consentito provare il prodotto, ma non è consentito indossarlo.
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Non è consentito il reso di articoli ordinati intenzionalmente in più taglie o varianti con lo scopo di restituirne una parte.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:
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Invia una richiesta di reso via email a info@donatellamilano.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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Dopo l’approvazione, riceverai via email le istruzioni di reso e l’indirizzo del nostro fornitore logistico.
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Spedisci il prodotto a tue spese, includendo eventuali costi di spedizione e doganali.
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Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (track & trace).
Donatella Milano non è responsabile per resi spediti senza tracciamento.
Rimborso
Una volta che il prodotto sarà ricevuto e ispezionato, e se risulterà conforme alle condizioni di reso:
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Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
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Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Responsabilità
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Non siamo responsabili per pacchi persi o consegnati correttamente secondo il sistema di tracciamento all’indirizzo fornito dal cliente.
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L’inserimento di un indirizzo errato durante l’ordine è responsabilità esclusiva del cliente.
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Eventuali errori nell’indirizzo di spedizione devono essere segnalati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Contatti
Per domande o chiarimenti relativi alla presente Politica di Reso, puoi contattarci in qualsiasi momento: